Договор публичной оферты
на продажу товаров частным лицам
Интернет-магазином AURICA

Настоящий текст является Договором между Индивидуальным предпринимателем Акимовой Натальей Владимировной Компания AURICA, именуемой в дальнейшем Интернет-магазин (равнозначно Продавец), и пользователем услуг Интернет-магазина, именуемым в дальнейшем Покупатель, совместно именуемыми Стороны, определяет условия приобретения товаров через сайт Интернет-магазина https://aurica-m.ru/, в дальнейшем Сайт. Условия, указанные в отдельных разделах сайта, отличные от указанных в настоящем Договоре, являются приоритетными, если Стороны отдельно не согласуют иное.

1. Основные положения

1.1. Настоящий Договор заключается между Покупателем и Интернет-магазином в момент оформления заказа.

1.2. Информация, размещённая на Сайте Интернет-магазина, содержит условия предложения покупки товара и представляет собой публичную оферту согласно статье 437 Гражданского кодекса РФ. Акцептом является факт оформления заказа на предложенный товар.

1.3. При оформлении заказа Покупатель соглашается с условиями, оговоренными настоящим Договором и принимает на себя все права и обязательства по Договору.

1.4. Совершить покупку в Интернет-магазине может любое дееспособное физическое лицо, способное принять и оплатить товар на территории РФ.

1.5. Товар оплачивается только в российской валюте (рублях), безналичным банковским переводом на расчетный счет Интернет-магазина на условиях, указанных на сайте в разделе «Покупателю. Доставка и оплата».

2. Общая информация о товаре

2.1. Товар представлен в каталоге через образцы на изображениях, являющихся собственностью Интернет-магазина.

2.2. Представленные образцы содержат виды товаров определенного артикула и текстовую информацию с описанием: артикул, размеры/габариты, цвет, вес, условия эксплуатации, иные характеристики и стоимость за единицу продукции.

2.3. Любой товар может быть изменен, отозван, добавлен на сайте по инициативе Продавца, как и информация о нем. Все оформленные и оплаченные Покупателем заказы, до внесения указанных изменений, подлежат продаже по первоначальной цене, если Стороны не договорятся об ином.

3. Условия оформления товара

3.1. Покупатель имеет право оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте Интернет-магазина и имеющийся в наличии. При изготовлении товара на заказ – Покупатель осуществляет предоплату в размере 50% стоимости товара, срок изготовления в среднем составляет до 4 (четырех) рабочих недель (точный срок изготовления согласовывается при приеме заказа), оставшаяся сумма оплачивается Покупателем не позднее 3 (трех) рабочих дней, после выполнения заказа, информация о готовности заказа сообщается специалистом отдела продаж. Отгрузка товара производится исключительно после полной оплаты. Отказ Покупателя, после начала изготовления возможен с возмещением себестоимости товара и расходов на его реализацию третьим лицам.

3.2. Каждая позиция может быть представлена в заказе в любом количестве.

3.3. При отсутствии товара на складе, сотрудник Интернет-магазина обязан поставить Покупателя в известность по телефону или другими средствами связи.

3.4. При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его товаром аналогичной модели, отказаться от данного товара, аннулировать заказ.

3.5. Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до момента его отправки Покупателю, поставив в известность Интернет-магазин по телефону или через электронную почту, при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора в соответствии с п.4 статьи 497 Гражданского кодекса РФ.

4. Оплата заказа

4.1. Цена товара на Сайте указана без учета стоимости доставки. При этом цена на заказанный Покупателем товар, после 100% предоплаты изменению не подлежит, кроме случаев замены материалов, комплектации и иных, согласованных сторонами.

4.2. При полном или частичном отказе от товара, возврате товара надлежащего/ненадлежащего качества (при доставке по России) средства возвращаются Покупателю следующим образом:

    4.2.1. В случае отмены/частичной отмены заказа, инициированной Покупателем, возврат стоимости товара производится с обязательным предоставлением копии документа, удостоверяющего личность Покупателя и заявление (скан-копией заявления).

    4.2.2. В случае отмены/частичной отмены заказа, инициированной Продавцом, возврат оплаченной стоимости товара производится с обязательным предоставлением Покупателем электронного письма с указанием платежных реквизитов, направленного по адресу: info@aurica-m.ru с электронного адреса, указанного при оформлении заказа.

4.3. При возврате товара надлежащего качества необходимо соблюдение всех условий по возврату. Возврат денежных средств Покупателю происходит аналогично порядку возврата средств при отмене заказа (указано выше). При возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара за вычетом стоимости доставки, стоимости проверки на соответствие первоначальным характеристикам, товарному виду, упаковки, при возврате товара ненадлежащего качества - стоимость товара.

4.4. Все отличные от настоящего раздела условия, при отмене/частичной отмене заказа, возврате товара надлежащего/ненадлежащего качества, согласовываются дополнительно.

5. Доставка товара Покупателю

5.1. Территория доставки ограничена пределами Российской Федерации. При условии 100% предоплаты товара, сборов, налогов и доставки, соблюдения всех норм Российского права, Стороны могут согласовать доставку за пределы Российской Федерации.

5.2. Отправка товара осуществляется следующим образом: при наличии на складе отгрузка товара производится не позднее 3 (трех) рабочих дней после полной оплаты; при изготовлении на заказ не позднее 3 (трех) рабочих дней после полной оплаты. Срок изготовления Товара согласовывается при приеме заказа. Окончательную дату отгрузки Покупателю сообщает сотрудник Интернет-магазина.

5.3. Период доставки товара со склада Продавца по указанному Покупателем адресу соответствует внутренним регламентам транспортных компаний о сроках доставки.

5.4. Вместе с заказом Покупателю предоставляется ТТН, товарная накладная ТОРГ-12 или УПД.

5.5. Покупатель обязан в случае, если товар доставлен транспортной компанией, курьерской службой, в присутствии сотрудника указанной компании произвести приемку заказанного товара по количеству, качеству, ассортименту и комплектации товара.

5.6. Фактом приемки товара и отсутствия претензий у Покупателем является отметка в ТТН, товарной накладной ТОРГ-12 или УПД.

5.7. При отказе Покупателя от заказа или его части в момент доставки, Покупателем оплачиваются все дополнительные расходы Интернет-магазина за доставку заказа. Покупатель обязан оплатить указанные расходы при отказе от получения Товара незамедлительно. При отказе от возмещения расходов, Покупатель оплачивает проценты в соответствии со ст.395 ГК РФ и неустойку в размере 1% в день, неустойка носит штрафной характер и подлежит взысканию помимо убытков, понесенных при неисполнении денежного обязательства.

5.8. Покупатель не обязан компенсировать расходы Интернет-магазина, связанные с доставкой заказа, если в процессе приемки товара обнаружится, что поставлен товар ненадлежащего качества, количества, ассортимента или комплектности.

5.9. Доставка Товара не включает в себя разгрузку, подъем на этаж, сборку и производится силами Покупателя. При необеспечении указанных действий для доставки товара, все расходы и риски несет Покупатель.

6. Возврат и обмен товара

6.1. Порядок возврата и обмена товара надлежащего качества

    6.1.1. Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки (статья 25 Закона о защите прав потребителей), а отказаться от доставленного товара надлежащего качества в течение семи дней с момента получения товара (статья 26.1 Закона о защите прав потребителей). Датой покупки считается дата получения товара.

    6.1.2. Обмен и возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, полная комплектация, пломбы, ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий оплату указанного товара. В соответствии с п.1. статьи 25 Закона о защите прав потребителей, собранная и б/у мебель, а также мебель надлежащего качества без заводской упаковки возврату и обмену не подлежит.

    6.1.3. Возврат товара на склад Интернет-магазина производится за счет Покупателя.

    6.1.4. При возврате Покупателем товара надлежащего качества, Интернет-магазин возвращает ему уплаченную за товар денежную сумму по факту возврата товара за вычетом компенсации расходов Интернет-магазина, см. п.4.4. Договора.

    6.1.5. Не подлежат безвозмездному предоставлению замены на время ремонта, возврату и обмену товары надлежащего качества, согласно нормам Постановления Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

6.2. Порядок возврата товара ненадлежащего качества, гарантийное обслуживание.

При обнаружении в товаре недостатков Покупатель имеет право обратиться с претензией по качеству к Продавцу. Его права регулируются статьей 18 "Закона о защите прав потребителя". В случае обращения к Продавцу Покупатель должен прислать письмо с описанием проблемы на электронную почту Интернет-магазина (info@aurica-m.ru). К письму должны быть приложены фотография товара с недостатками.

Продавец имеет право провести проверку качества, на которую Покупатель обязан предоставить товар, а также организовать проведение экспертизы в случае возникновения спора о причинах недостатка.

По результатам проверки качества и при необходимости экспертизы требование Покупателя будет удовлетворено, в случае если будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец. Если по результатам проверки выяснится, что недостаток не обнаружен или Продавец не несет за него ответственности, то Покупатель будет обязан компенсировать Продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы. Гарантийные обязательства указаны на сайте и в гарантийном талоне. Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации.

Бесплатное гарантийное обслуживание осуществляется только, если товар будет признан ненадлежащего качества по причине производственного дефекта. В связи с этим, Продавец может произвести бесплатную замену комплектующих товара, частей фурнитуры, а также дать рекомендации по устранению каких-либо незначительных дефектов производственного характера.

В случае невозможности устранения недостатков товара, Продавец обязуется вернуть Покупателю уплаченную сумму или произвести замену товара на аналогичный.

6.3. Гарантийные обязательства аннулируются, если:

  • - Во всех случаях, указанных на сайте в специализированном разделе.
  • - Изделия подверглись сборке, разборке, ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности.
  • - Дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации.
  • - Изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил сборки, эксплуатации, хранения и транспортировки.
  • - Товар поврежден вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца.
  • - Изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя, либо сторонних лиц.
  • - Возникло повреждение, вызванное попаданием наружу и/или внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, аэрозолей, насекомых или животных и др.
  • - Дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации.
  • - Возникли повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, бытовой химии, несоблюдением сроков технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия.

7. Ответственность сторон

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Продавец не несет ответственности за доставку Товара, если Покупателем указан неправильный адрес доставки.

7.3. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданы.

7.4. Продавец не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке Товара, если они являются следствием обстоятельств непреодолимой силы, а также введением ограничительных мер на уровне органов исполнительной власти РФ, субъектов РФ, муниципалитетов.

7.5. Покупатель, оформляя заказ, несет ответственность за достоверность предоставляемой информации, своевременную и в полном размере оплату товара, а также подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями настоящего Договора.

7.6. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.

7.7. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение вызвано действием неопределимой силы (форс-мажор). К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Стороны не могут оказывать влияние и за возникновение которых ответственности не несут (землетрясение, наводнение, пожар, ветер более 10 м/с, снегопад, обледенение автомобильных дорог, принятие органами законодательной власти ограничительных норм, другие стихийные бедствия и чрезвычайные ситуации). Указанные события должны оказывать прямое влияние на невозможность надлежащего исполнения Сторонами принятых обязательств по Договору. К таким обстоятельствам не относятся отсутствие средств или невозможность выполнить финансовые обязательства.

8. Прочие условия

8.1. Покупатель дает Продавцу согласие на получение им информации рекламного характера (рассылки) о Товарах и акциях, проводимых Продавцом. В целях обеспечения услуги по приобретению товара в интернет-магазине, в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" Покупатель дает Продавцу согласие на обработку (сбор, систематизацию, накопление, хранение, использование) своих персональных данных, в т.ч. с использованием средств автоматизации. Такое согласие Покупатель даёт в отношении следующих персональных данных: фамилии, имя, отчество, адрес (место доставки товара; электронной почты), номера телефонов (мобильный, стационарный) и другие персональные данные в объеме, содержащемся в представляемых Покупателем документах, необходимых для получения услуги. Указанные согласия могут быть отозваны Покупателем в любой момент путём направления письменного уведомления в адрес места нахождения Продавца. Покупатель дополнительно ознакомлен с Политикой в отношении обработки персональных данных в разделе сайта https://aurica-m.ru/policy/

8.2. Продавец обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Покупателя, а также иной информации о Покупателе, ставшей известной Продавцу в связи с исполнением настоящего Договора.

8.3. Интернет-магазин оставляет за собой право изменять, расширять и сокращать ассортимент товара на Сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостановить или прекратить продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.

8.4. Вся информация, содержащаяся на страницах Сайта, включая изображения, характеристики товаров, текстовые описания, дизайн, логотип, товарный знак — являются собственностью Продавца. Категорически запрещено копирование, скачивание и любое другое использование контента Интернет-магазина в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Продавца.

8.5. Любые уведомления и иные сообщения должны направляться в письменной форме, и считаются врученными в случае, если они отправлены заказным письмом, доставлены лично или курьером с вручением под расписку, по почте или по электронной почте на адреса, указанные в Договоре и/или заказе. Если иное дополнительно не согласовано Сторонами, документы, переданные посредством электронной связи, имеют юридическую силу для каждой из Сторон и принимаются Сторонами к исполнению, при условии, что они позволяют достоверно установить, что документы исходили от Стороны по Договору.

8.6. Покупатель обязуется не отправлять на адреса электронной почты и телефоны, указанные на Сайте, несанкционированные сообщения зловредного и/или рекламного характера (junk mail, spam).

8.7. Настоящий Договор должен применяться в опубликованном на сайте виде и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации. Стороны договорились действовать добросовестно, разумно и не допускать злоупотребления своими правами и/или потребительского экстремизма.

Контактные данные:

Компания AURICA

E-mail: info@aurica-m.ru

Отдел продаж: +7(909)450-11-44

Офис: +7(909)470-38-77

Адрес: 353925, г. Новороссийск, пр-т Дзержинского, 211